logo-nt
20.02.2012 M10215 - Внедрение и управление Microsoft Virtualization Server
27.02.2012 ICND2 - Использование сетевого оборудования Cisco®. Часть 2
09.02.2012 M80294 - Настройка и конфигурирование Microsoft Dynamics ® CRM 2011
English version

IT Infrastructure Library: тренинги и семинары

Учебный Центр «Сетевые Технологии» компании TechExpert предлагаем Вашему вниманию программу курсов по основным направлениям IT Сервис-менеджмента (IT Service Management — ITSM), основанных на Библиотеке передового опыта IT «IT Infrastructure Library» (ITIL). ITIL является общепризнанным подходом в области управления IT-услугами во всем мире. Предлагаемая программа соответствует стандартам обучения ITIL и позволяет слушателям подготовиться к сдаче сертификационных экзаменов по основам ITIL.
На сегодняшний день Учебный Центр проводит тренинги как по ранее выпущенной ITIL версии 2, так и по новой, третьей версии.

Курсы по ITIL версии 3

Номер

Название курса

Краткое описание тренинга

Продолжи-
тельность,
дней

ITILv3

Основы ITIL v3. Принципы организации ИТ подразделения компании

В рамках данного курса рассматриваются вопросы организации эффективного процесса управления подразделением технической поддержки компании на основе книг библиотеки «IT Infrastructure Library V.3», появившихся в результате систематизации накопленного мирового опыта в этой области, а также приобретаются практические навыки эффективной организации процессов управления ИТ инфраструктурой.

3

ITIL_SOASDv3

ITIL v.3 Operational Support and Analysis: поддержка сервисов

В рамках данного курса рассматриваются вопросы организации эффективной работы службы Service Desk, детально изучается построение процессов: Incident Management, Event Management, Request Fulfillment, Access Management, Problem Management. В результате слушатели получают необходимые знания и практические навыки для эффективной организации работы подразделения технической поддержки пользователей и клиентов компании.

3

ITLSLMv3

ITIL_SOAFPv3

ITIL v3: Service Offerings and Agreement: комплексный подход*

В курсе рассматриваются вопросы организации эффективного процесса управления подразделением технической поддержки компании, а также приобретаются практические навыки эффективной организации указанных ниже процессов.
С помощью внедрения практик Service Offerings and Agreement ИТ департамент может обеспечить высокой уровень удовлетворенности заказчика, интегрируя управление потребностями и поставщиками с портфелем сервисов и каталогом сервисов.
Курс «ITIL v3 Service Offerings and Agreement: комплексный подход» продолжительностью 5 дней (40 академических часов) состоит из двух частей:
- Service Offerings and Agreement: Service Level Management - (3 дня);
- Service Offerings and Agreement: Управление финансами и планированием ИТ сервисов - (2 дня).

5

ITIL_RCVv3

ITIL v3: Release, Control and Validation

Данный курс дает понимание того, как создать устойчивую IT-инфраструктуру компании за счет ключевых процессов, ответственных за ее контроль и изменение. Подобный подход позволяет значительно минимизировать неблагоприятные последствия, связанные с изменениями в IT-инфраструктуре.

4

ITIL_CWv3

ITIL v3: Управление персоналом ИТ

В рамках данного тренинга системно рассматриваются все процессы, начиная с создания списка требований к кандидату, изучения его резюме и проведения интервью и заканчивая расторжением контракта.
Тренинг является симбиозом стандартного курса по управлению персоналом и ITSM, позволяя учитывать специфику ИТ подразделения и особенности работы ИТ специалистов.
Курс насыщен практическими работами и ролевыми играми, позволяющими освоить изучаемые методы.

2

ITIL-Sec

Управление Информационной Безопасностью

В рамках курса рассматриваются современные методы организации работы служб информационной безопасности компаний на основе передового опыта, описаного в библиотеке ITIL и практик международного стандарта ISO/IEC 17799.

2

ITIL - SOA: PPO

Планирование, Защита и Оптимизация сервисов

Этот курс предназначен для тех, кто хочет получить среднюю квалификацию ITIL: сертификат по Планированию, Защите и Оптимизации. Для сдачи экзамена на Сертификат ITIL требуется Сертификат по ITIL Foundation v3 (или v2-v3).

4

ITIL-SOA: MALC

Управление жизненным циклом сервисов

Данный курс предназначен для тех, кто хотел бы получить среднюю квалификацию по ITIL: Сертификат Управлении жизненным циклом сервисов. Для сдачи экзамена необходимы зачеты по ITIL v2 и v3.

4

*Курс «ITIL v3 Service Offerings and Agreement: комплексный подход» продолжительностью 5 дней (40 академических часов) состоит из двух частей:
- Service Offerings and Agreement: Service Level Management - (3 дня);
- Service Offerings and Agreement: Управление финансами и планированием ИТ сервисов - (2 дня).

Для тех специалистов, которые прошли сертификацию по ITIL версии 2, есть возможность пройти сертификационный экзамен LEX0-110 Foundation Bridge Exam in IT Service Management и получить сертификацию ITIL версии 3.

Курсы по ITIL версии 2

Название курса

Аудитория

Продолжи-
тельность,
дней

Основы ITIL - принципы организации ИТ подразделения компании

Сотрудники, в задачи которых входит предоставление или поддержка IT-услуг. Данный семинар будет полезен как управленцам, так и рядовым сотрудникам, независимо от того, предоставляют ли они IT-услуги подразделениям внутри компании или сторонним организациям.
Семинар полезен как при организации новых процессов, так и при оптимизации существующих.

2

Service desk, управление инцидентами и проблемами
(Service desk, Incident management, Problem management)

Сотрудники, в задачи которых входит управление инцидентами и проблемами, в том числе сотрудники службы Service desk.
Данный курс направлен на изучение и обсуждение основных элементов подхода к организации службы поддержки пользователей.

3

Заключение договоров на ИТ обслуживание.
Service Level Management

Сотрудники, в задачи которых входит управление уровнем сервиса.
Данный курс позволит получить представление о принципах формирования каталога услуг, работать в рамках процесса SLM, управлять, оценивать и оптимизировать его работу.

2

IT-инфраструктура под контролем. Change, Configuration and Release Management

Все сотрудники, контролирующие состояние IT-инфраструктуры, проводящие изменения в IT-инфраструктуре, а также принимающие решения о целесообразности таких изменений.
Руководители IT-подразделений получат навыки построения и управления вышеперечисленными процессами.

3

Бизнес будет продолжаться. Continuity Management

Данный мастер-класс рекомендуется руководителям, отвечающим за своевременное восстановление деятельности бизнес- и IT-подразделений в случае перебоев в электроснабжении, работе коммуникаций, противоправных действий третьих лиц в отношении Компании. Мастер-класс рекомендуется также менеджерам, отвечающим за предотвращение прерывания деятельности в случае подобных событий, и в случае чрезвычайных ситуаций, таких как пожар и стихийные бедствия.

3

Официальный сайт ITIL: http://www.itil.co.uk.

Подробнее об ITIL
Подробнее об ITSM

Расписание
Координаты
Условия обучения
О компании TechExpert
Об УЦ «Сетевые Технологии»
На главную

Обучение:
Microsoft
Microsoft Dynamivs CRM
Cisco Systems
Linux/FreeBSD
Microsoft Office
Microsoft Project
Бизнес тренинги
Безопасность

Консалтинг:
IT и бизнес консалтинг
Аутсорсинг
Управление проектами
Управление отношениями с клиентами (CRM)
Безопасность

0x01 graphic

0x01 graphic

М50321 Конфигурирование Windows 7 для IT-специалистов

Этот 5-дневный курс дает слушателям знания и навыки для установки, развертывания и обновления до Windows 7, а также выполнения подготовительных и окончательных операций, связанных с установкой системы, настройкой компонентов обеспечения безопасности, сетевых подключений и мобильных компьютеров, мониторинга и обслуживания системы.
Описание тренинга

ITIL v.3 Operational Support and Analysis: поддержка сервисов

В рамках данного курса рассматриваются вопросы организации эффективной работы службы Service Desk, детально изучается построение процессов: Incident Management, Event Management, Request Fulfillment, Access Management, Problem Management. В результате слушатели получают необходимые знания и практические навыки для эффективной организации работы подразделения технической поддержки пользователей и клиентов компании.
Описание тренинга

FIREWALL v1.0 Развертывание Cisco ASA Firewall Features

Основная цель курса - обеспечение специалистов сетевой безопасности знаниями и навыками, необходимыми для настройки и поддержки защиты периметра сети на базе межсетевых экранов Cisco ASA. После окончания курса студенты смогут уменьшать риски безопасности IT-инфраструктуры и приложений, используя возможности Cisco ASA, а также обеспечивать полную поддержку работоспособности Cisco ASA.
Описание тренинга

CVOICE v8.0 Реализация Cisco голосовой связи и QoS V8.0

Курс дает слушателям понимание важных аспектов пакетной телефонии, рассказывая о технологиях, одинаково применимых как в масштабах предприятия, так и в инфраструктуре провайдеров. Он рассказывает о голосовых шлюзах, характеристиках этапов VoIP звонка, базовом конфигурировании IP телефонов в IP PBX Cisco Unified Communication Manager Express, дает знания о гейткиперах и шлюзах CiscoUnified Border Element. Курс также обучает слушателей основам технологии QoS, необходимой для обеспечения соответствующего качества передачи голоса в конвергентных сетях.
Описание тренинга

SWITCH Внедрение коммутируемых сетей Cisco

Курс предназначен для сетевых специалистов, которым необходимо правильно работать с различными технологиями коммутируемых сетей по заданному проекту, используя сервисы и функции Cisco IOS. Курс также будет полезен тем, кто обладает знаниями в объёме программы, но хочет их систематизировать, а также повысить свою эффективность за счёт новых приёмов и методов работы.
Описание тренинга

0x01 graphic

М10267 Основы разработки web - приложений в Microsoft Visual Studio 2010

Этот пятидневный курс предоставляет знания и навыки по использованию возможностей Microsoft Visual Studio 2010 для создания серверных Web приложений на основе платформы .Net Framework включая ASP.NET, ADO.NET и AJAX
Описание тренинга

M10233 Проектирование и развертывание почтовых решений Microsoft Exchange Server 2010

Курс предоставляет необходимые знания и навыки для планирования и развертывания почтовых систем на базе Microsoft Exchange Server 2010 в средних и крупных организациях. Во время курса будут раскрыты различные сценарии внедрений, специалисты познакомятся с отказоустойчивыми решениями Microsoft Exchange Server 2010. Научатся анализировать текущую инфраструктуру и подготавливать ее для внедрения Microsoft Exchange Server 2010. Также будут рассмотрены варианты сосуществования Microsoft Exchange Server 2010 с альтернативными почтовыми системами.
Описание тренинга

М6232B Внедрение базы данных Microsoft SQL Server 2008 R2

На данном курсе слушатели получат знания и навыки по поддержке баз данных в Microsoft SQL Server 2008 R2. На курсе рассказывается, как использовать специальные возможности продукта, а также какие инструменты использовать в той или иной ситуации.
Описание тренинга

VS5-ICM VMware vSphere: Установка, настройка, управление V5

Данный курс, является практическим и посвящен установке, настройке и управлению VMware VMware vSphere, состоящей из Vmware ESXi и VMware vCenter Server. Курс основан на ESXi 5.0 и vCenter Server 5.0. Прослушивание курса дает право сдать экзамен на получение статуса VMware Сertified Professional 5. Студенты прослушавшие этот курс могут регистрироваться на несколько более продвинутых курсов vSphere.
Описание тренинга

0x01 graphic

М10175 Разработка приложений Microsoft SharePoint 2010

Этот 5-дневный курс предоставляет .NET разработчикам информацию и навыки разработки приложений на платформе Microsoft SharePoint 2010. Данный курс предназначен для профессиональных разработчиков, которые используют Microsoft SharePoint 2010 для создания приложений. В курсе активно используется Microsoft Visual Studio 2008 SP1. Слушатели курса также получат навыки и знания о возможностях использования Visual Studio 2010 при разработке приложений для SharePoint 2010.
Описание тренинга

М10215 Внедрение и управление Microsoft Virtualization Server

Этот 5-дневный курс обеспечит вам знания и навыки для развертывания и управления окружающей средой виртуализации серверов с помощью технологий Microsoft. В рамках курса Вы узнаете подробно о том, как разворачивать и управлять Hyper-V, удаленным рабочим столом Windows Server 2008 R2. Также, курс содержит подробную информацию о том, как управлять окружающей средой серверов виртуализации с помощью продуктов System Center , таких как System Center Virtual Machine Manager (VMM) 2008, SCVMM 2008 R2, System Center Operations Manager 2007 R2, System Center Data Protection Manager 2007 R2, а также System Center Configuration Manager 2007 R2.
Описание тренинга

М10266 Программирование на C# в Microsoft Visual Studio 2010

Этот пятидневный курс познакомит слушателей с синтаксисом языка C#, включая новые возможности, появившиеся в C# 4.0
Описание тренинга

М80290 Управление маркетингом в Microsoft Dynamics® CRM 2011

Этот курс расскажет о том, как с помощью Microsoft Dynamics CRM повысить эффективность Вашего отдела маркетинга и расскажет, как использовать такие вещи, как рекламные кампании, маркетинговые списки и шаблоны кампаний в Microsoft Dynamics CRM. В курсе также рассматриваются темы связанные с кампаниями и маркетинговыми списками в кампаниях, а также как связать документы по продажам, целевые продукты и прайс-листы с маркетинговыми кампаниями.
Описание тренинга

М80291 Управление продажами в Microsoft Dynamics® CRM 2011

Этот курс знакомит с возможностями управления продажами в Microsoft Dynamics CRM, которые позволяют отслеживать и управлять процессом продаж. Курс дает представление об использовании каталога продукции и информации о процессе продаж. Курс также представляет о некоторых из инструментов, используемых для анализа и представления информации о продажах.
Описание тренинга

М80292 Управление сервисом в Microsoft Dynamics® CRM 2011

Этот курс знакомит слушателей с функциями управления сервисом в Microsoft Dynamics CRM и объясняет, как он помогает организациям отслеживать информацию о случаях жалоб клиентов или пожеланиях. Вы узнаете, как использовать базу знаний и как организации могут просматривать, находить и обмениваться информацией в хранилище. В курсе также рассмотрены темы, как создавать, управлять и использовать команды и очереди в Microsoft Dynamics CRM.
Описание тренинга

М80293 Планирование сервиса в Microsoft Dynamics® CRM 2011

Этот курс знакомит с возможностями управления продажами в Microsoft Dynamics CRM, которые позволяют отслеживать и управлять процессом продаж. Курс дает представление об использовании каталога продукции и информации о процессе продаж. Курс также представляет о некоторых из инструментов, используемых для анализа и представления информации о продажах.
Описание тренинга

0x01 graphic

М6292 Установка и настройка Windows 7

Этот трехдневный курс предназначен для ИТ-специалистов, которые заинтересованы в расширении своих знаний и технических навыков о клиенте Windows 7.
Описание тренинга

М6235 Внедрение и поддержка служб интеграции Microsoft SQL Server 2008

Этот трехдневный курс расскажет слушателям как реализовать решения для служб интеграции. Курс также будет полезен тем, кто обладает знаниями в объёме программы, но хочет их систематизировать, а также повысить свою эффективность за счёт новых приёмов и методов работы.
Описание тренинга

M10508 Планирование, внедрение и управление унифицированными коммуникациями в Microsoft Exchange 2010

Курс предоставляет слушателям информацию о планировании и управлении сценариями внедрения роли Унифицированных Коммуникаций (Unified Messaging, UM) в Microsoft Exchange 2010. Курс охватывает такие темы, как новые возможности, обновление Exchange 2007 UM до Exchange 2010, интеграция с Microsoft Office Communications Server 2007, а также инструменты и процедуры, помогающие в планировании, внедрении и поддержке роли Унифицированных коммуникаций.
Описание тренинга

NT-PM101 Методология управления проектами

Программа курса позволяет получить системные структурированные базовые знания по методологии управления проектами. Основная цель данного курса - получение и систематизация знаний в области управления проектами и выработка базовых навыков по проектному менеджменту. Курс создан в соответствии с 4ой редакцией общепризнанного стандарта PMBoK, разработанным PMI. Упражнения по ходу курса помогут слушателям закрепить теоретические знания и, в тоже время, спроецировать их на текущие практические задачи.
Описание тренинга

На главную
Как нас найти | Расписание | Об Учебном Центре
Наверх
Как - Гомеопатия от прыщей
Гарантированный способ - Гомеопатия от прыщей
Белый прыщик на языке
Причины прыщей на лбу
Что от - лечение юношеских прыщей
Средство от - лечение юношеских прыщей
Кaк избaвиться от прыщей и угрей
http://fotoshare.info/userpimages/Z/kak-borotsya-s-prishami-na-lice1.html
Какие - средства от прыщей и чёрных точек
Удачный рецепт - средства от прыщей и чёрных точек
Как избавиться от прыщей на груди
Родинки богатства
Способ - лечение сухой кожи головы
Необходимо - лечение сухой кожи головы
Прыщи из за кишечника
Удаление атеромы
Чаще - избавиться от рубцов от прыщей
Собрание рецептов - избавиться от рубцов от прыщей
Прыщи на малых половых губах
Белые прыщики, под глазами
Удачный рецепт - новейшие средства от прыщей
Средство от - новейшие средства от прыщей
Что от - Внутренние прыщи на половых губах
Чаще - Как избавиться от покраснений после прыщей